Política de privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 9 de julho de 2026
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Responsável pelo tratamento: O responsável pelo tratamento na aceção do RGPD é a Kingz Europe. Pode contactar-nos por e-mail para cs@kingzeurope.com ou por telefone para +44 330 808 4337. Os dados completos do prestador constam do nosso Aviso Legal (Impressum).
Dados recolhidos: Tratamos, em especial, os seus dados de contacto (nome, morada, e-mail, telefone), os dados de encomenda e entrega, os dados de pagamento — que são processados de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento —, o seu histórico de compras, as suas comunicações com o apoio ao cliente, as suas preferências de marketing, bem como o endereço IP, os identificadores de dispositivo, os cookies e os dados de utilização necessários ao funcionamento e à melhoria do sítio Web.
Finalidades do tratamento: Utilizamos estes dados para processar e expedir as suas encomendas, gerir devoluções e reembolsos, prestar apoio ao cliente, proteger o sítio Web, prevenir a fraude, cumprir as nossas obrigações legais, personalizar a sua experiência e enviar-lhe — na medida do legalmente permitido ou mediante o seu consentimento — comunicações comerciais.
Fundamentos jurídicos: O tratamento assenta, consoante o caso, na execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD), no cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD), no nosso interesse legítimo na exploração segura da nossa atividade (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) ou no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), em especial para determinados cookies e comunicações de marketing.
Partilha de dados: Partilhamos apenas as informações necessárias com a Shopify, os prestadores de serviços de pagamento, os operadores de transporte (por exemplo, CTT, DHL, DPD), os serviços de logística, as ferramentas de apoio ao cliente, os prestadores de serviços de marketing e os profissionais habilitados. Estes subcontratantes só podem utilizar os seus dados para prestar os serviços contratados ou na medida do legalmente exigido.
Transferências internacionais de dados: Alguns prestadores de serviços, incluindo a Shopify, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesse caso, baseamo-nos em garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou outros mecanismos reconhecidos pelo RGPD.
Prazo de conservação: Conservamos os dados pessoais durante o período necessário às finalidades descritas, nomeadamente para a gestão da sua conta e das suas encomendas, o cumprimento das obrigações legais de conservação comerciais e fiscais, a resolução de litígios e o exercício dos nossos direitos.
Os seus direitos: Nos termos do RGPD, tem direito de acesso, de retificação, de apagamento ("direito a ser esquecido"), de limitação do tratamento, de oposição ao tratamento, bem como o direito de portabilidade dos dados. Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Pode opor-se, a qualquer momento, ao tratamento para fins de marketing direto.
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Menores: Os nossos serviços não se destinam a crianças com idade inferior a 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados pessoais.
Segurança dos dados: Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais. Uma vez que nenhum sistema é totalmente seguro, solicitamos que proteja as suas credenciais de acesso e que nos comunique qualquer utilização não autorizada.
Direito de reclamação: Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode contactar-nos. Assiste-lhe ainda o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo em matéria de proteção de dados. Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Contacto: Kingz Europe — Apoio ao cliente: +44 330 808 4337 — E-mail: cs@kingzeurope.com. Para questões relativas à proteção de dados ou ao exercício dos seus direitos, contacte-nos através de cs@kingzeurope.com.