Terugbetalingsbeleid
Retour-, Ruil- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die worden geplaatst op kingzeurope.com en verzonden binnen Europa. Het vormt een aanvulling op uw wettelijke rechten, in het bijzonder het herroepingsrecht dat aan consumenten in de Europese Unie toekomt op grond van Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten en de toepasselijke nationale wetgeving.
INFORMATIE OVER HET HERROEPINGSRECHT
Herroepingsrecht: U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. In geval van meerdere goederen die met één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de termijn veertien dagen na de dag waarop u het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Uitoefening van het herroepingsrecht: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Kingz Europe, e-mail: cs@kingzeurope.com, telefoon: +44 330 808 4337) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping: Indien u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in elk geval binnen veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
Terugzending van de goederen: U dient de goederen onverwijld, doch in elk geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons de herroeping van de overeenkomst heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Kosten van terugzending: De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening, mits het artikel niet gebrekkig is en er geen andersluidende wettelijke verplichting geldt. Wij raden een verzekerde en traceerbare verzending aan, aangezien wij retourzendingen die onze faciliteiten niet bereiken niet kunnen vergoeden.
Waardevermindering van de goederen: U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Gebruikte, gewassen, vervuilde, beschadigde, gepersonaliseerde of tijdens de training gedragen artikelen kunnen daarom leiden tot een aftrek wegens waardeverlies.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is wettelijk in het bijzonder niet van toepassing op de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, alsmede op goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Cadeaubonnen zijn van het herroepingsrecht uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Vul dit formulier alleen in en zend het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Kingz Europe, e-mail: cs@kingzeurope.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*)/ontvangen op (*):
— Naam van consument(en):
— Adres van consument(en):
— Bestelnummer:
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Ruilen: Voor zover de voorraad dit toelaat, kunnen wij een ruil van maat, kleur of model aanbieden. Indien het gewenste artikel niet beschikbaar is, kunnen wij u een terugbetaling of een tegoed aanbieden overeenkomstig uw rechten.
Gebreken en onjuiste leveringen: Als u een beschadigd, gebrekkig of onjuist artikel ontvangt, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen met bijvoeging van foto's en uw bestelnummer. Uw wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteitsgarantie op grond van de nationale en EU-wetgeving zijn van toepassing. Wij zorgen voor een passende oplossing: vervanging, herstel, terugbetaling of retour op onze kosten, al naargelang het geval.
Contact: Voor alle vragen over retourzendingen, herroeping of terugbetalingen verzoeken wij u contact op te nemen met Kingz Europe via cs@kingzeurope.com of op het nummer +44 330 808 4337.