Zásady pro doručování
Zásady dopravy
Poslední aktualizace: 9. července 2026
Kingz Europe odesílá objednávky z našeho obchodu kingzeurope.com do evropských zemí, které obsluhujeme. Dostupné možnosti dopravy a odpovídající náklady jsou zobrazeny během objednávkového procesu v závislosti na doručovací adrese, hmotnosti, hodnotě objednávky a dostupných přepravních službách.
Přepravci: Pro zásilky v rámci České republiky i zbytku Evropy spolupracujeme s renomovanými přepravci, jako jsou Zásilkovna (Packeta), PPL, Česká pošta, DPD, DHL a GLS, vedle dalších regionálních poskytovatelů služeb. Přepravce odpovědný za Vaši zásilku se může lišit podle cílové země a zvoleného způsobu dopravy.
Zpracování objednávek: Objednávky jsou zpravidla zpracovávány v pracovní dny (od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků). Doba zpracování může být delší při uvedení nových produktů, během akčních nabídek, v obdobích zvýšené poptávky nebo pokud je nutné ověření platby či adresy.
Doba doručení: Termíny uvedené během objednávkového procesu jsou nezávazné odhady poskytnuté přepravci. Zásilky v rámci České republiky jsou obvykle doručovány během několika pracovních dnů; doručení do ostatních evropských zemí může trvat déle v závislosti na místě určení, adrese, zvoleném způsobu dopravy, státních svátcích, povětrnostních podmínkách, celních kontrolách nebo jiných okolnostech mimo naši kontrolu.
Náklady na dopravu: Náklady na dopravu se vypočítávají během objednávkového procesu. Tam, kde je nabízena doprava zdarma, platí výhradně pro splňující objednávky, po odečtení případných slev, do povolených míst určení a na základě prahových hodnot uvedených na webových stránkách.
Daně, cla a dovozní poplatky: U objednávek v rámci Evropské unie se uplatňuje příslušná DPH v souladu s platnými právními předpisy a pokud možno je uváděna samostatně. U některých míst určení mimo EU nebo na zvláštních územích mohou být při doručení uplatněna cla, daně, manipulační nebo dovozní poplatky, které hradí zákazník, pokud není během objednávkového procesu uvedeno jinak.
Sledování zásilky: Tam, kde je sledování zásilky k dispozici, Vám po odeslání zašleme sledovací číslo e-mailem. Aktivace sledování po předání zásilky přepravci může nějakou dobu trvat.
Nesprávná adresa nebo nedoručená objednávka: Zákazník odpovídá za uvedení úplné a správné doručovací adresy. Zpoždění, ztráty nebo náklady vzniklé v důsledku nesprávné či neúplné adresy nebo z důvodu nevyzvednutí zásilky mohou být účtovány zákazníkovi v rozsahu povoleném právními předpisy.
Ztracené nebo poškozené zásilky: Pokud se Vaše zásilka ztratí, dorazí poškozená nebo je označena jako doručená, přestože jste ji neobdrželi, neprodleně nás kontaktujte na adrese cs@kingzeurope.com a uveďte číslo objednávky a veškeré užitečné informace. Ve spolupráci s přepravcem zahájíme šetření a navrhneme Vám vhodné řešení.
Naléhavé objednávky: V případě naléhavých požadavků kontaktujte před zadáním objednávky náš zákaznický servis, abyste si ověřili dostupné možnosti. Nemůžeme zaručit termín doručení, který nebyl potvrzen písemně.
Kontakt: Zákaznický servis Kingz Europe — E-mail: cs@kingzeurope.com — Telefon: +44 330 808 4337 — Provozní doba: pondělí až pátek, 10:00 až 18:00 (londýnského času).