Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží, výměn a reklamací
Poslední aktualizace: 9. července 2026
Tyto zásady se vztahují na objednávky učiněné v obchodě kingzeurope.com a doručované v rámci Evropy. Doplňují Vaše zákonná práva, zejména právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů a – ve vztahu ke smlouvám uzavřeným se subjektem se sídlem v Polsku a doručovaným do České republiky – podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
POUČENÍ O PRÁVU ODSTOUPIT OD SMLOUVY
Právo odstoupit od smlouvy: Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali zboží do fyzického držení. V případě smlouvy o dodání více kusů zboží objednaného v rámci jedné objednávky a dodávaných odděleně uplyne lhůta po čtrnácti dnech ode dne, kdy jste převzali poslední kus zboží.
Uplatnění práva na odstoupení: Pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat (Kingz Europe, e-mail: cs@kingzeurope.com, telefon: +44 330 808 4337) formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy: Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak; v žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. S vrácením platby můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží, nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení zboží: Zboží nám bez zbytečného odkladu zašlete zpět nebo je předejte nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud odešlete zboží zpět před uplynutím lhůty čtrnácti dnů.
Náklady na vrácení zboží: Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud zboží není vadné a pokud právní předpisy nestanoví jinak. Doporučujeme použít pojištěnou a sledovatelnou zásilku, neboť nemůžeme nést odpovědnost za zásilky, které se nedostanou do našeho skladu.
Odpovědnost za snížení hodnoty zboží: Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Použité, prané, znečištěné, poškozené, personalizované nebo při tréninku nošené zboží tak může vést k odpovídajícímu snížení vrácené částky z důvodu ztráty hodnoty.
Výjimky z práva na odstoupení: Právo odstoupit od smlouvy nelze podle právních předpisů uplatnit zejména u zboží dodávaného v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není možné vrátit poté, co bylo po dodání z obalu vyňato, a dále u zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vašim osobním potřebám. Dárkové poukazy jsou z práva na odstoupení vyloučeny v rozsahu povoleném právními předpisy.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: Kingz Europe, e-mail: cs@kingzeurope.com
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od kupní smlouvy na toto zboží (*):
— Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
— Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
— Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
— Číslo objednávky:
— Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
— Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.
Výměna: V závislosti na dostupnosti zásob Vám můžeme nabídnout výměnu velikosti, barvy nebo modelu. Pokud požadované zboží není k dispozici, můžeme Vám v souladu s Vašimi právy navrhnout vrácení peněz nebo poukaz v odpovídající hodnotě.
Vady a chybné dodávky: Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo neobjednané zboží, neprodleně nás kontaktujte a přiložte fotografie a číslo objednávky. Uplatní se Vaše zákonná práva z vadného plnění a ze záruky za jakost podle vnitrostátních předpisů a předpisů EU. Zajistíme vhodné řešení: výměnu, opravu, vrácení peněz nebo vyzvednutí na naše náklady, podle konkrétního případu.
Kontakt: Ve všech záležitostech týkajících se vrácení, odstoupení od smlouvy nebo reklamací kontaktujte Kingz Europe na adrese cs@kingzeurope.com nebo na telefonním čísle +44 330 808 4337.