Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów, Wymian i Reklamacji
Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026 r.
Niniejsza polityka ma zastosowanie do zamówień składanych w sklepie kingzeurope.com i wysyłanych na terenie Europy. Stanowi ona uzupełnienie przysługujących Państwu praw ustawowych, w szczególności prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom w Unii Europejskiej na podstawie dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz — w odniesieniu do umów zawartych z podmiotem z siedzibą w Polsce — ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy: Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu (14) dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, termin ten wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Wykonanie prawa odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Kingz Europe, e-mail: cs@kingzeurope.com, telefon: +44 330 808 4337) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia przed upływem terminu.
Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot rzeczy: Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu czternastu dni.
Koszty zwrotu rzeczy: Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, o ile towar nie jest wadliwy i o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej. Zalecamy przesyłkę ubezpieczoną i z możliwością śledzenia, ponieważ nie możemy zwrócić kosztów za przesyłki, które nie dotrą do naszego magazynu.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy: Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Artykuły używane, prane, zabrudzone, uszkodzone, personalizowane lub noszone podczas treningu mogą zatem skutkować potrąceniem z tytułu utraty wartości.
Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje na mocy przepisów w szczególności w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także rzeczy wyprodukowanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie dostosowanych do Państwa indywidualnych potrzeb. Karty podarunkowe są wyłączone z prawa odstąpienia w zakresie dozwolonym przez prawo.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: Kingz Europe, e-mail: cs@kingzeurope.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
— Data zamówienia (*)/odbioru (*):
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
— Adres konsumenta(-ów):
— Numer zamówienia:
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
— Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
Wymiana: W miarę dostępności zapasów możemy zaoferować wymianę rozmiaru, koloru lub modelu. Jeżeli pożądany artykuł nie jest dostępny, możemy zaproponować Państwu zwrot pieniędzy lub bon o odpowiedniej wartości, zgodnie z przysługującymi Państwu prawami.
Wady i błędne dostawy: W przypadku otrzymania rzeczy uszkodzonej, wadliwej lub niezgodnej z zamówieniem prosimy o niezwłoczny kontakt, z załączeniem zdjęć oraz numeru zamówienia. Zastosowanie mają przysługujące Państwu prawa ustawowe z tytułu rękojmi i gwarancji zgodności towaru z umową na podstawie przepisów krajowych i unijnych. Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie: wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub odbiór na nasz koszt, w zależności od przypadku.
Kontakt: We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt z Kingz Europe pod adresem cs@kingzeurope.com lub pod numerem +44 330 808 4337.