Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026
Kingz Europe spedisce gli ordini del nostro negozio kingzeurope.com verso i paesi europei che serviamo. Le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi Le vengono mostrati al momento del pagamento, in funzione dell'indirizzo di consegna, del peso, del valore dell'ordine e dei servizi di trasporto disponibili.
Vettori: Per le spedizioni in Italia e in Europa collaboriamo con vettori affermati, quali BRT, GLS, DHL, DPD e Poste Italiane, tra gli altri operatori regionali. Il vettore responsabile della Sua consegna può variare in funzione del paese di destinazione e del tipo di spedizione scelto.
Elaborazione degli ordini: Gli ordini vengono generalmente elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante il lancio di nuovi prodotti, le campagne promozionali, i periodi di elevata richiesta o qualora sia necessaria una verifica del pagamento o dell'indirizzo.
Tempi di consegna: I tempi indicati al momento del pagamento sono stime non vincolanti fornite dai vettori. Le consegne in Italia continentale sono generalmente effettuate entro alcuni giorni lavorativi; le consegne negli altri paesi europei e nelle isole possono richiedere più tempo, in funzione della destinazione, dell'indirizzo, del tipo di spedizione scelto, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche, dei controlli doganali o di altre circostanze che esulano dal nostro controllo.
Costi di spedizione: I costi di spedizione sono calcolati al momento del pagamento. Ove sia offerta la spedizione gratuita, questa si applica esclusivamente agli ordini idonei, previa detrazione di eventuali sconti, verso le destinazioni ammesse e in base alle soglie indicate sul sito Web.
Imposte, dazi doganali e oneri di importazione: Per gli ordini effettuati all'interno dell'Unione Europea, l'IVA applicabile è gestita secondo le norme in vigore e, ove possibile, indicata separatamente. In determinate destinazioni al di fuori dell'UE o in territori speciali, possono applicarsi dazi doganali, imposte, oneri di gestione o di importazione al momento della consegna, che sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.
Tracciamento dell'ordine: Ove il tracciamento sia disponibile, Le invieremo un numero di tracciamento via e-mail dopo la spedizione. L'attivazione del tracciamento può richiedere del tempo dopo che il pacco è stato affidato al vettore.
Indirizzo errato o ordine non consegnato: Il cliente è responsabile dell'indicazione di un indirizzo di consegna completo e corretto. I ritardi, le perdite o i costi derivanti da un indirizzo errato o incompleto, o da un pacco non ritirato, possono essere addebitati al cliente nella misura consentita dalla legge.
Pacchi smarriti o danneggiati: Se il Suo pacco viene smarrito, arriva danneggiato o risulta consegnato senza che Lei lo abbia ricevuto, La invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo cs@kingzeurope.com, indicando il numero del Suo ordine e ogni informazione utile. Apriremo, di concerto con il vettore, una pratica di accertamento e Le proporremo una soluzione adeguata.
Ordini urgenti: Per le richieste urgenti, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine, al fine di verificare le opzioni disponibili. Non possiamo garantire alcun termine di consegna che non sia stato confermato per iscritto.
Contatto: Servizio clienti Kingz Europe — E-mail: cs@kingzeurope.com — Telefono: +44 330 808 4337 — Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (ora di Londra).