Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Kingz Europe expédie les commandes vers les pays européens desservis depuis notre boutique kingzeurope.com. Les options et tarifs disponibles s’affichent au moment du paiement selon l’adresse de livraison, le poids, la valeur de la commande et les services de transport disponibles.

Traitement des commandes : les commandes sont généralement préparées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de préparation peuvent augmenter pendant les lancements, promotions, périodes de forte activité ou en cas de vérification de paiement/adresse.

Délais de livraison : les délais indiqués au checkout sont des estimations fournies par les transporteurs. Les livraisons en Europe prennent généralement quelques jours ouvrés, mais peuvent varier selon le pays, l’adresse, le service choisi, les jours fériés, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison : les frais sont calculés au checkout. Lorsque la livraison gratuite est proposée, elle s’applique uniquement aux commandes éligibles, après remises, vers les destinations couvertes et selon les seuils affichés sur le site.

Taxes, droits et douanes : pour les commandes dans l’Union européenne, les taxes applicables sont traitées conformément aux règles en vigueur et affichées lorsque disponible. Pour certaines destinations hors UE ou territoires spécifiques, des droits, taxes, frais de courtage ou frais d’importation peuvent être dus à la livraison et restent à la charge du client, sauf indication contraire au checkout.

Suivi : lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par e-mail après expédition. Le suivi peut prendre un certain temps à s’activer après la remise du colis au transporteur.

Adresse incorrecte ou colis non livré : le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte. Les retards, pertes ou frais liés à une adresse incorrecte, incomplète ou à un colis non réclamé peuvent être à la charge du client lorsque la loi l’autorise.

Colis perdus ou endommagés : si votre colis semble perdu, endommagé ou livré mais non reçu, contactez-nous rapidement à cs@kingzeurope.com avec votre numéro de commande et toute information utile. Nous travaillerons avec le transporteur afin d’ouvrir une enquête et proposer une solution appropriée.

Commandes urgentes : pour toute demande urgente, contactez le service client avant de passer commande afin de vérifier les options disponibles. Nous ne pouvons pas garantir un délai non confirmé par écrit.

Contact : Service client Kingz Europe — E-mail : cs@kingzeurope.com — Téléphone : +44 330 808 4337 — Horaires : lundi au vendredi, 10h00–18h00, heure de Londres.