Política de envío

Última actualización: 8 de julio de 2026

Kingz Europe envía los pedidos a los países europeos que atendemos desde nuestra tienda kingzeurope.com. Las opciones y tarifas disponibles se muestran en el momento del pago según la dirección de entrega, el peso, el valor del pedido y los servicios de transporte disponibles.

Tramitación de los pedidos: los pedidos se preparan por lo general en días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos. Los plazos de preparación pueden aumentar durante lanzamientos, promociones, periodos de alta actividad o en caso de verificación de pago o dirección.

Plazos de entrega: los plazos indicados en el momento del pago son estimaciones facilitadas por los transportistas. Las entregas en Europa suelen tardar algunos días laborables, pero pueden variar según el país, la dirección, el servicio elegido, los festivos, las condiciones meteorológicas, los controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Gastos de envío: los gastos se calculan en el momento del pago. Cuando se ofrece envío gratuito, se aplica únicamente a los pedidos elegibles, después de descuentos, hacia los destinos cubiertos y según los umbrales indicados en el sitio.

Impuestos, aranceles y aduanas: para los pedidos dentro de la Unión Europea, los impuestos aplicables se gestionan conforme a las normas vigentes y se muestran cuando están disponibles. Para determinados destinos fuera de la UE o territorios específicos, pueden aplicarse aranceles, impuestos, gastos de gestión o tasas de importación en el momento de la entrega, que corren a cargo del cliente salvo que se indique lo contrario en el momento del pago.

Seguimiento: cuando el seguimiento está disponible, se envía un número de seguimiento por correo electrónico tras el envío. El seguimiento puede tardar un tiempo en activarse después de la entrega del paquete al transportista.

Dirección incorrecta o paquete no entregado: el cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Los retrasos, pérdidas o gastos derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de un paquete no reclamado pueden correr a cargo del cliente cuando la ley lo permita.

Paquetes perdidos o dañados: si su paquete parece perdido, dañado o entregado pero no recibido, contáctenos con prontitud en cs@kingzeurope.com indicando su número de pedido y cualquier información útil. Trabajaremos con el transportista para abrir una investigación y proponer una solución adecuada.

Pedidos urgentes: para cualquier solicitud urgente, contacte con el servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido para comprobar las opciones disponibles. No podemos garantizar un plazo que no haya sido confirmado por escrito.

Contacto: Servicio de atención al cliente de Kingz Europe — Correo electrónico: cs@kingzeurope.com — Teléfono: +44 330 808 4337 — Horario: de lunes a viernes, 10:00–18:00, hora de Londres.